新2会员网址:政府协助不擅科技公众 仍提供线下服务也设一站式中心

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政府协助不擅科技公众 仍提供线下服务也设一站式中心

来源:联合早报 2022-12-01 05:00

除了报纸、免付费电视和电台节目,许多政府机构也通过信件、组屋的数码屏幕和家访向居民传达政策信息。

新加坡警察部队就与护联中心和新加坡乐龄义工组织(RSVP Singapore)合作展开宣导活动。

政府可以加强网安措施,使不法之徒更难得逞,但公共教育也至关重要。

民众也可到指定的图书馆和民众俱乐部学习如何使用智能手机、电子付款和掌握网安贴士。至今,数码乐龄计划已惠及超过21万名年长者。她强调,数码平台以外,线下的通讯管道仍然重要。

林谋泉(蒙巴登区)在国会询问政府如何帮助并与不谙科技的民众沟通,并例举一名居民想通过社区纠纷调解中心投诉,却在线上过程中遇到困难。陈立峰(后港区)也反映,有居民在使用邻里纠纷仲裁庭的服务时面对困难。

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杨莉明回应时说,尽管政府机构转向数码化服务,但也理解一部分民众不太适应,因此继续保留线下服务和选项。例如:让民众使用打印的社区发展理事会邻里购物券。 

杨莉明:打击网络诈骗案
公共教育也至关重要

杨莉明星期二书面答复叶汉荣(杨厝港区)有关网络诈骗的询问时也说,未必只有年长者受骗,不法之徒也不仅仅通过网络行骗。

主管智慧国计划的通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明指出,许多政府机构仍提供线下服务,协助不擅科技的公众。政府也设立一站式中心,指导公众如何上网使用政府数码服务。

公共服务设立的ServiceSG中心也有工作人员,指导居民上政府网站进行交易,涵盖20家政府机构的线上服务。

新加坡网络安全局的年长者网络安全计划已向4万5000多名年长者传达网络安全信息。当局会定期检讨这些项目,确保内容继续实用。

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